Politique de retour et remboursement

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du véhicule pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

2. Retour du Véhicule

Pendant cette période d’essai, le véhicule est assuré et équipé d’une plaque provisoire pour une utilisation libre.
Si vous décidez de retourner le véhicule, contactez-nous immédiatement afin d’organiser la restitution.
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par STARDEX AUTO.

3. Conditions de Remboursement

En cas de rétractation, nous procédons au remboursement intégral de l’acompte versé dans les plus brefs délais, sans pénalité ni condition.
Le remboursement est effectué par virement bancaire instantané dès réception du véhicule en bon état.

4. Annulation Avant Livraison

Avant la livraison, vous pouvez annuler la commande durant la période de validité du devis (24 heures). L’acompte sera intégralement remboursé si la demande d’annulation est reçue dans ce délai.

5. Non-Conformité et Litiges

En cas de problème ou de non-conformité constatée à la livraison, vous avez la possibilité d’annuler la commande et d’être remboursé intégralement.
Pour toute réclamation, contactez notre service client par email à contact@stardexauto.com.